Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a Zenora. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos.

Estos términos regulan el uso del sitio, la compra de productos (incluyendo nuestro Farol Zen y artículos relacionados) y la relación comercial entre el cliente y Zenora.

1. Uso del sitio

Al utilizar este sitio, declaras que:

  • Tienes al menos la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia
  • Proporcionarás información veraz, completa y actualizada
  • Utilizarás el sitio únicamente con fines lícitos
  • No usarás el sitio para revender, copiar o explotar comercialmente su contenido sin autorización

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas, cancelar pedidos o restringir acceso en caso de uso indebido.

2. Productos

En Zenora hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión las características, imágenes y descripciones de nuestros productos.

Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a:

  • Configuración de pantalla
  • Iluminación en fotografías
  • Lotes de producción
  • Actualizaciones del fabricante

Las descripciones, precios y disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso.

3. Pedidos y aceptación

Al realizar un pedido, envías una solicitud de compra sujeta a validación y disponibilidad.

Zenora podrá aceptar, rechazar o cancelar pedidos en casos como:

  • Error en precio o inventario
  • Sospecha de fraude
  • Datos incompletos
  • Problemas logísticos
  • Producto agotado

En caso de cancelación después del cobro, se realizará el reembolso correspondiente.

4. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda.

Salvo indicación expresa, los precios no incluyen:

  • Costos de envío
  • Impuestos
  • Cargos aduanales o de importación

Estos se mostrarán antes de finalizar la compra cuando apliquen.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta de pago y facturación.

5. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega mostrados son estimados y pueden variar por causas externas como:

  • Paquetería
  • Aduanas
  • Alta demanda
  • Condiciones climáticas
  • Incidencias logísticas

Aunque hacemos lo posible por cumplir los tiempos estimados, no garantizamos una fecha exacta de entrega.

En caso de retrasos o pérdida confirmada, ofreceremos una solución conforme a nuestras políticas y la legislación aplicable.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la tienda.

En caso de productos defectuosos o errores atribuibles a Zenora, el cliente conserva sus derechos conforme a la legislación vigente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • Logotipos
  • Imágenes
  • Textos
  • Videos
  • Diseños
  • Nombre “Zenora”
  • Descripciones y gráficos

es propiedad de Zenora o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

8. Uso prohibido

Está estrictamente prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines ilegales
  • Introducir virus o código malicioso
  • Acceder sin autorización a sistemas internos
  • Extraer datos de forma automatizada
  • Usar el contenido con fines fraudulentos
  • Suplantar identidad

El incumplimiento podrá derivar en cancelación del acceso y acciones legales.

9. Limitación de responsabilidad

Zenora no será responsable por fallas derivadas de causas fuera de nuestro control, como:

  • Problemas de paquetería
  • Interrupciones de internet
  • Errores de terceros
  • Fuerza mayor

Nada de lo anterior limita los derechos del consumidor conforme a la ley.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al usar este sitio, aceptas dicho tratamiento.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.

12. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.

En caso de controversia, las partes podrán acudir a mecanismos de conciliación como PROFECO.

13. Información de contacto

Zenora
📩 Correo: servicioalclienteZenora@outlook.es